L’association locale (AL) UFC-Que Choisir de Saint-Brieuc et environs est affiliée à la Fédération nationale UFC-Que Choisir.
Son objet est :
- d’informer et défendre les consommateurs en mettant à leurs dispositions les moyens d’information, de formation qui leur sont utiles.
- de favoriser la prise en charge des problèmes de consommation par les consommateurs usagers, contribuables eux-mêmes.
- d’agir en vue de la prévention, de la protection et de la défense de la nature et de l’environnement.
- de présenter en tous lieux et auprès de toutes instances, et notamment en justice, les intérêts des consommateurs, usagers, contribuables.
L’accompagnement des consommateurs dans le traitement de leurs litiges est encadré par la Loi n° 90-1259 du 31/12/1990 (art. 63) qui le réserve aux adhérents dont l’adhésion est en cours de validité
Mais, il importe de noter que nous ne sommes pas des prestataires de service. L’adhésion à notre AL nous conduit à apporter le maximum de conseils, d’aide et d’accompagnement dans le traitement d’un litige. Mais, l’association, n’a pas d’obligation de résultat.
Ce que nous attendons du demandeur :
- Un résumé clair et précis des faits, sous forme chronologique
- L’énumération détaillée de vos griefs
- Ce qu’il souhaite obtenir
- Un dossier comportant les pièces nécessaires à sa défense :
Ce que nous pouvons apporter dans le cadre d’un litige de consommation entre consommateurs et professionnels:
- Une analyse du litige et les voies de recours envisageables,
- Les démarches à accomplir pour le règlement à l’amiable du litige par le demandeur,
- En cas d’échec, l’intervention de l’association dans un cadre extra-judiciaire,
- En dernier recours, nos conseils pour agir en justice (juridiction compétente, démarches à effectuer, nécessité ou non d’un avocat, possibilité d’obtenir l’aide juridictionnelle).
Ce que nous ne pouvons pas faire :
- Intervenir dans le cadre d’un litige entre eux professionnels, deux particuliers, d’un litige du travail. Mais il nous est possible de donner des conseils.
- Représenter le demandeur en justice.
